การ Live Commerce ผ่านช่องทางโซเชี่ยลมีเดีย กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดีที่แตกต่างกัน สำหรับร้านค้าที่กำลังจะเข้ามาไลฟ์เพื่อเพิ่มรายได้จากการขายออนไลน์ ที่กำลังฮิตขณะนี้
ในบทความนี้จัมโบ้ไลฟ์จะมาสรุปจุดเด่นของ Live Commerce บนแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, YouTube, TikTok, Instagram, และ LINE ว่าจะมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง และแต่ละแพลตฟอร์ม เหมาะกับสินค้าหรือบริการประเภทไหน

การไลฟ์บน Facebook (FB LIVE)
เป็นช่องทางยอดนิยมมากที่สุด และด้วยความที่มีขีดจำกัดค่อนข้างน้อย และฐานลูกค้ามีแพร่หลายในทุกกลุ่ม ทุกสินค้า
จุดเด่น:
• มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย สามารถขายสินค้าและบริการได้ทุกประเภท
• สามารถบันทึก เพื่อเก็บให้ลูกค้าตาม CF ในภายหลังได้ โดยระบบดูดออเดอร์จัมโบ้ไลฟ์ สามารถตั้งค่าเพื่อดูดออเดอร์จากคอมเม้นต์หลังจากไลฟ์จบได้
• มีการโฆษณา หรือรูปแบบการยิงแอดที่พัฒนาตลอด อย่างเช่นตัวของ CTX (Click-to-Message Ads) ผู้เห็นโฆษณาสินค้านั้น สามารถ CF สินค้าผ่านโฆษณาได้ และพ่วงโดยใช้ระบบดูดออเดอร์อย่างจัมโบ้ไลฟ์ ช่วยสรุปยอด ก็ทำให้ออเดอร์ไม่หลุดแน่นอน

สินค้าที่เหมาะแก่การขายบน Facebook
• สินค้าทุกประเภท เพราะกลุ่มลูกค้ามีทุกแบบ


การ Live บน TikTok
จุดเด่น:
• โฆษณาสั้น คอนเท้นต์ย่อยง่าย ดูง่าย ไม่ต้องคิดเยอะ
• สามารถขายแบบฮาร์ดเซลล์ได้เลย สื่อสารแบบตรงไปตรงมา ไม่ต้อง Tie-in
• ขายผ่าน Tiktok shop และกดใส่ตะกร้าเหลืองได้ทันที

สินค้าที่เหมาะแก่การขายบน TikTok
• สินค้าที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย เช่นเครื่องสำอาง
• สินค้าของกิน ขนมต่าง ๆ ที่เด็กวัยรุ่นชอบ
• หรือหมวดบริการ ใครมีสกิล “ดูดวง” สามารถดูดวงได้ใน TikTok Live ! (กำลังมาแรงเว่อร์นะ บอกเลยยย)


การ Live บน Instagram
บอกเลย ช่องนี้เป็นการรวมสายแฟชั่น และการโปรดักชั่นที่ดี ที่เริ่ด แม้แต่การไลฟ์ ก็ยังสามารถบ่งบอกไลฟ์สไตล์เราได้เช่นกัน ซึ่งสินค้าเหล่านี้ควรนำเสนอสั้น ๆ ไม่น่าเบื่อ ดึงคีย์เวิร์ดออกมาขาย โดยจุดเด่น จะเป็นการขายตามแฮชแท็ก ซึ่งช่วยทำให้เข้าถึงได้ดีขึ้นด้วย

สินค้าที่เหมาะแก่การขายบน Instagram
• สินค้าประเภทแฟชั่น เช่นเสื้อผ้า รองเท้า • สินค้าไม่ต้องอธิบายเยอะ ใช้ภาพสวยขายได้เลย
การ Live บน LINE
การไลฟ์บนไลน์นั้น มีศักยภาพสูงมาก โดยเฉพาะใน Line Official หรือบัญชีทางการที่ลูกค้าเพิ่มเป็นเพื่อนกับเราแล้ว เพราะการขายสินค้าดังกล่าวนั้นสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าที่สนใจเราได้ทันที พร้อมมีระบบชำระเงินที่สะดวก อย่าง Rabbit Linepay สามารถผูกบัตรเครดิตได้ (โดยหักค่าธรรมเนียม 3% *ข้อมูล ณ ปี 2023)

สินค้าที่เหมาะแก่การขายบน LINE
• สินค้าเกือบทุกประเภท ซึ่งเหมาะกับการเป็นช่องทางสำรอง มากกว่าขายช่องทางหลัก ช่องทางเดียว เพราะอย่างไร ก็ควรเปิดการมองเห็นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียมาก่อน แล้วจึงเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพที่สนใจเรานั่นเอง


การ Live บน YouTube
การไลฟ์บนช่องทางนี้ ส่วนใหญ่ที่เราคุ้นเคย จะเป็นการไลฟ์รายการ หรือออกอากาศข่าวต่าง ๆ หรือการไลฟ์ที่ให้ข้อมูลสินค้า/ บริการได้เยอะ ๆ ข้อมูลจัดแน่น จัดเต็ม รวมถึงรีวิวสินค้าต่าง ๆ ที่ต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมในการประกอบการตัดสินใจ

สินค้า/ บริการที่เหมาะกับ YouTube Live
• บริการประเภทความรู้ หรือข่าวสารต่าง ๆ
• สินค้าที่ต้องการข้อมูล หรือสเปคเพิ่มเติมก่อนการซื้อ ที่ต้องการถาม-ตอบแบบสด เพื่อไขข้อข้องใจกับผู้รีวิวผลิตภัณฑ์


เห็นแล้วใช่มั้ยว่า Live Commerce นั้นสุดฮิตมากเว่อร์ เพราะทุก ๆ แพลตฟอร์มตอนนี้ก็มีไลฟ์เป็นของตัวเองแล้ว แต่ถึงอย่างไร ในแต่ละช่องทาง กลุ่มผู้ชม และกลุ่มลูกค้าก็ยังมีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสินค้า/ บริการ และกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการสื่อสาร
ทั้งนี้เราควรเลือกให้เหมาะกับแบรนด์สินค้าและบริการที่สุดน๊า
ส่วนใครไม่อยากลองผิดลองถูกเยอะ สามารถลองใช้โซเชียลมีเดีย ที่มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายที่สุดอย่าง Facebook เพื่อเรียนรู้ตลาดของสินค้าตนเองเบื้องต้นได้น๊า และค่อย ๆ ต่อยอดไปในโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่ใช่ ก็ยังเริ่ดน๊า

สนใจใช้ระบบดูด CF ไลฟ์สด ระบบดูดออเดอร์ให้กับร้านค้าออนไลน์ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

LINE: @jamboliveth (มี@)

INBOX: http://m.me/jamboliveth

WEBSITE: https://jambolive.tv/th/

โทร: 02-4590288