就醬播電子商務代收付服務條款

一. 代收付服務

1. 服務內容：
1. 支付工具：信用卡、金融卡、超商代收等服務。
2. 收費項目：交易手續費、帳務處理費。
3. 收費方式：代賣家收取消費者應付之款項，並將該款項扣除相關手續費後，匯至賣家指定帳戶。
4. 收費標準：依實際交易金額計收。
5. 收費金額：各項服務費之項目、計算方式及金額請參閱《申請費用》說明。
6. 支付流程：
1. 信用卡：買家至賣家網站選購商品→買家輸入信用卡付款資訊→取得買家發卡銀行之授權碼→成功授權後賣家出貨→收單銀行撥款至本公司與信託銀行簽訂信託契約所約定之信託專戶→交易完成後8~10 天由本公司指示信託銀行整批匯款至賣家指定帳戶。
2. 金融卡：買家至賣家網站選購商品→買家使用金融卡轉帳→收單銀行進行扣款→扣款成功後賣家出貨→收單銀行撥款至本公司指定專戶→交易完成後二工作日由本公司整批匯款至賣家指定帳戶。
3. 超商代收：買家至賣家網站選購商品→買家選擇超商代收方式付款→買家至超商付款→代收款機構通知本公司買家已付款→本公司將付款成功訊息通知賣家，賣家出貨→代收款機構撥款至本公司指定專戶→交易完成後5~25 天由本公司整批匯款至賣家指定帳戶。
7. 支付帳戶款項提領方式：依賣家與本公司之約定期間（如上述支付流程內說明），由本公司主動指示信託銀行辦理匯撥。
8. 支付款項專用存款帳戶的存款銀行：本服務代收及代付之款項，應妥善保管於本公司為本服務開立於永豐商業銀行之信託專款專用帳戶，受益人為本公司，而非本服務代收代付之會員。該款項將獨立於本公司營運資金以外，專款專用，除用以結算支付會員使用本服務所代收之款項、依會員要求代付其與交易相對人間之交易所應支付之款項、會員應付之其他費用、應償還之金額或賠償或其他依法令許可之使用範圍外，本公司不得使用於其他非賣家或消費者指示之用途。
2. 由本公司所提供之代收付服務，僅限於在本公司所建置之直播平台系統（即就醬播，網址：https://jambolive.tv/）使用，並無法於其他相同或類似平台上使用或為任何之串接行為。

二. 消費者權益保障

1. 賣家應遵守一切法令規範，保證其所販售之產品或服務，均無違反任何法令及侵害他人之權益之情形，並不得有違反公序良俗或不當之行為。如因產品或服務而與消費者發生爭議時，賣家應儘速妥適與消費者依誠信原則處理。
2. 如發生消費爭議時，本公司得暫停或終止該爭議款項之代收付，待爭議解決或司法判決確定後，本公司再將該爭議款發還該和解協議或判決所揭示之權利人。
3. 如賣家或消費者有遭政府或司法機關調查時，本公司得提供賣家或消費者之相關交易資料配合該機關進行調查或偵辦。
4. 賣家及消費者自行登載用於本服務平台之會員身分認證資料或資訊，不得有虛偽之情事。本公司應就前述資訊或資料妥善保存，保存期間至少三年。
5. 本公司應於消費者支付完成前，就消費者之支付指示，提供消費者再確認之機制，消費者應依該機制確認支付指示是否正確；本公司應於每筆款項支付完成後，以電子郵件或其他約定之方式通知消費者支付明細，並適時提供支付明細查詢網頁供消費者隨時查詢。
6. 因不可歸責於消費者之事由而發生支付錯誤時，本公司應協助消費者更正，並提供其他必要之協助。因可歸責於本公司之事由而發生支付錯誤時，本公司應於知悉時立即更正，並立即以電子郵件或其他方式通知消費者。因可歸責於消費者之事由而發生支付錯誤時，經消費者通知後，本公司應協助處理。
7. 消費者所有支付款項均應以新台幣結付。
8. 消費者帳號密碼被冒用之處理：
1. 消費者應於知悉其帳號密碼被冒用後即時通知本公司。本公司應於知悉消費者之帳號密碼被冒用時，立即通知消費者，並暫停該帳號所指示之支付行為，並暫停接受該帳號後續之支付指示。
2. 本公司應於服務網頁明顯處載明帳號密碼被冒用時之通知管道，通知管道包括：
1. 客服電子郵件信箱，全年無休受理；
2. 客服專線電話，服務時間為每週一至週五10:00～18:00（不含國定例假日）。
3. 自本公司接獲消費者透過前述通知管道所提出之帳號及密碼遭冒用通知，並經確認通知送達之時點起，視為消費者已完成辦理相關手續。自該時點後所發生之損失，概由本公司負擔；惟於該時點前所生之損失，除下列情形應由消費者自行全額承擔外，本公司得依個案情形，斟酌分擔10%之損失：
1. 消費者未妥善保管帳號密碼；
2. 消費者自行將帳號密碼提供與他人；
3. 消費者未使用本公司所提供的帳號安全機制；
4. 其他因消費者之故意或過失所致之事由。
4. 調查消費者帳號密碼被冒用所生之費用，由第三方支付業者負擔。

三. 資訊安全

1. 本公司已獲得之資訊安全認證標準。本公司、賣家及消費者應各自確保其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務或交易紀錄或個人資料。
2. 如第三人入侵或破解本公司之資訊系統保護措施或利用資訊系統之漏洞，導致消費者受有損害時，本公司應負賠償責任。第三人破解本公司資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議，由本公司就該事實不存在負舉證責任。

四. 違約責任

因賣家或消費者違反本服務條款約定，導致本公司受有損害或遭受政府機關或第三人求償、罰款或追訴法律責任，本公司因此所受之任何損失及損害及所支出費用，應由賣家或消費者負責賠償。

五. 終止契約/暫停服務

1. 消費者有下列情形時，本公司得暫停本服務或終止本服務條款，無須為催告程序：
1. 有相當事證足認消費者有利用支付帳戶為洗錢、詐欺等犯罪行為或不法行為者。
2. 支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押者。
3. 消費者提交虛偽之身分認證資料或其他資訊，經查證屬實者。
4. 其他因可歸責於消費者事由致本公司受有損害之虞時。
2. 因法令、政策變更，或本公司配合之金融機構之通知，或其他不可歸責於本公司之事由致本公司無法繼續提供本服務時，本公司得逕行終止本服務條款。
3. 消費者得隨時於15日前以書面或電子郵件通知本公司，終止本服務條款。

六. 客戶暨申訴服務

賣家或消費者就本服務如有任何疑問或申訴，可與本公司客服暨申訴中心聯繫處理。
客服暨申訴專線：04-2321-5980、客服暨申訴信箱：[email protected]
客服暨申訴時間：週一至週五10:00～18:00。
本公司地址：台北市信義區基隆路一段163號16樓之2（負責人詹群毅）。

七. 不可抗力

任一方因不可抗力之事件，包括（但不限於）天災、戰爭、罷工、網路或公用事業故障等，致不能履行或延遲履行其在本服務條款之任何義務，則遭受不可抗力的一方無需就此承擔責任。

八. 契約內容變更

本公司如欲變更本服務條款內容，應於網站明顯處公告，並以電子郵件或其他約定方式通知消費者。本公司未依前項進行公告及通知者，其契約之變更無效。

九. 準據法及管轄

1. 本服務條款以中華民國法律為準據法。
2. 因本服務條款之效力、履行及其他相關事項發生爭執時，應先依誠信原則協商解決，無法協商時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。