พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มออนไลน์มีบทบาทสำคัญมากขึ้น การเข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำและแข่งขันได้ในตลาด วันนี้เรามาดูกันว่ามีแนวโน้มอะไรบ้างที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2025

1. การซื้อขายออนไลน์เติบโตมากขึ้น
ปัจจุบัน E-commerce และ Live Commerce กำลังกลายเป็นช่องทางหลักในการจับจ่ายของผู้บริโภค ร้านค้าต้องปรับตัวโดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Lazada, TikTok Shop และ JamboLive เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ การชำระเงินผ่าน e-Wallet กำลังเป็นที่นิยม ทำให้ธุรกิจต้องรองรับระบบชำระเงินที่หลากหลาย

2. ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่สะดวกและรวดเร็ว
ลูกค้าในยุคดิจิทัลคาดหวัง การตอบสนองที่รวดเร็ว และกระบวนการซื้อสินค้าที่ ง่ายและไร้รอยต่อ ธุรกิจที่ใช้ AI Chatbot และระบบตอบแชทอัตโนมัติ เช่น JamboLive จะสามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น และลดโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปซื้อจากร้านอื่น

3. การให้ความสำคัญกับรีวิวและคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง
Social Proof หรือหลักฐานทางสังคม เช่น รีวิวจากผู้ซื้อจริง และ UGC (User-Generated Content) มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก แบรนด์ที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ารีวิวและแชร์ประสบการณ์ผ่าน TikTok, Instagram และ Facebook จะมีโอกาสได้รับความไว้วางใจมากขึ้น

4. ความนิยมของ Live Commerce และการขายแบบอินเตอร์แอคทีฟ
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ซื้อของออนไลน์ แต่ต้องการ มีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ผ่านไลฟ์สดและการขายแบบอินเตอร์แอคทีฟ Live Commerce ไม่ใช่แค่การขาย แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นการซื้อแบบเร่งด่วนด้วยโปรโมชั่นพิเศษ

5. ผู้บริโภคใส่ใจความยั่งยืนและจริยธรรมมากขึ้น
แนวคิด Sustainable Shopping และ Eco-Friendly Products กำลังมาแรง ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ หรือสนับสนุนธุรกิจที่มีความเป็นธรรมทางแรงงาน

6. Personalization และ Data-Driven Marketing กำลังเป็นที่นิยม
ผู้บริโภคชอบ ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว (Personalized Experience) เช่น การแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลโดย AI การส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้า ธุรกิจที่ใช้ Big Data และ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า จะสามารถทำการตลาดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

ธุรกิจที่ต้องการเติบโตในปี 2025 ต้องเข้าใจว่า ผู้บริโภคต้องการความสะดวก รวดเร็ว เชื่อถือได้ และมีความเป็นส่วนตัว การปรับตัวให้ทันกับแนวโน้มเหล่านี้ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจของคุณพร้อมปรับตัวแล้วหรือยัง ถ้าอยากขายดี ต้องตามให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 💬
LINE : @jamboliveth (มี@)
INBOX : http://m.me/jamboliveth
WEBSITE : https://th.jambolive.tv/
โทร : 095-174-4436
สอนใช้ระบบและให้คำปรึกษาฟรีตลอดการใช้งาน