คำแนะนำจากคุณแคสเปอร์ เฉิง CEO จาก JamboLive
ช่วงเดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน เป็นช่วงที่มีการจัดโปรโมชั่นและงานลดราคา ร้านค้าจึงต้องการเพิ่มยอดขาย ทั้งผ่านหน้าร้านและผ่านการไลฟ์สดขายของ แต่บางครั้งคนขายของที่หน้าร้านอาจกังวลว่าไลฟ์สดจะมาแย่งยอดขายของพวกเขา แล้วจะแก้ปัญหานี้อย่างไรดีนะ

ความจริงแล้วนั้น ทั้งสองแบบไม่ได้แย่งยอดกันและกัน แต่เป็นการได้ยอดทั้งสองทางคูณสอง คุณแคสเปอร์ เฉิง CEO จาก JamboLive อธิบายว่า การขายผ่านช่องทางที่หลากหลายไม่ใช่การแย่งยอดขายกัน แต่เป็นการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ตอนนี้ลูกค้าสามารถซื้อของได้ทุกที่ ทุกเวลา และเปรียบเทียบราคาได้ง่าย ๆ จึงจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

สร้างระบบรางวัลสำหรับการแนะนำลูกค้า หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่คุณแคสเปอร์แนะนำคือการตั้งระบบรางวัลที่จูงใจให้พนักงานช่วยกันแนะนำลูกค้าไปยังช่องทางต่าง ๆ เช่น การให้เปอร์เซ็นต์จากยอดขายหรือโบนัสพิเศษ และการยกย่องพนักงานที่แนะนำลูกค้าได้มาก ๆ วิธีนี้ช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์โดยรวม

กลยุทธ์สำหรับร้านค้าและแม่ค้า
1. แยกตลาดให้ชัดเจน : ลูกค้าประเภทต่าง ๆ มักมีพฤติกรรมการซื้อและความต้องการที่แตกต่างกัน แบรนด์ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นคือใคร และต้องการอะไร เช่น ลูกค้าที่เป็นแม่บ้านอาจสนใจโปรโมชั่นในร้านค้า ส่วนวัยทำงานอาจชอบซื้อของผ่านไลฟ์สดที่มีของแถมหรือส่วนลดพิเศษ

2. ปรับให้ทุกช่องทางเสริมกัน : แม้ว่าจะขายผ่านทั้งหน้าร้านและไลฟ์สด ควรทำให้สองช่องทางนี้เสริมกัน ไม่ใช่แข่งกัน เช่น ให้ลูกค้าที่มาซื้อของที่หน้าร้านได้สิทธิ์พิเศษในการเข้าร่วมกิจกรรมไลฟ์ หรือแนะนำลูกค้าจากไลฟ์สดให้มาซื้อของเพิ่มที่หน้าร้าน

3. ระบบโบนัสและการยกย่อง : อย่าลืมให้โบนัสพิเศษสำหรับพนักงานที่ช่วยดึงลูกค้าเข้าช่องทางต่าง ๆ และประกาศยกย่องในโอกาสสำคัญ เช่น ในงานเลี้ยงประจำปี เพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเต็มใจทำงานร่วมกัน

คุณแคสเปอร์เน้นว่า การทำให้ทุกช่องทางเสริมกันจะช่วยเพิ่มยอดขายโดยรวมให้แบรนด์ได้ดีขึ้น และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม อย่าลืมว่าการขายยุคนี้ต้องมีความยืดหยุ่นและสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์เสมอ

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 💬
LINE : @jamboliveth (มี@)
INBOX : http://m.me/jamboliveth
WEBSITE : https://th.jambolive.tv/
โทร : 095-174-4436
สอนใช้ระบบและให้คำปรึกษาฟรีตลอดการใช้งาน