ในยุคปัจจุบัน การเปิดตัวและขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่หลายแบรนด์เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) หรือ B2C (Business to Customer) แต่ทำไมถึงยังมีหลายแบรนด์ที่ไม่ประสบความสำเร็จเมื่อก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัล?

ปัญหาหลักที่มักพบเจอ ได้แก่:

การตลาดไม่มีประสิทธิภาพ:
งบโฆษณาที่ใช้ไปกลับไม่ได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า

การขายยาก:
แม้ว่ามีผู้เข้าชมมากมาย แต่การปิดการขายยังคงเป็นเรื่องท้าทาย

ต้นทุนผลิตภัณฑ์สูง:
มีคู่แข่งที่มีสินค้าคล้ายกันแต่ราคาถูกกว่า

ถึงแม้การขายออนไลน์จะเปิดโอกาสให้เข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมาก แต่ผู้บริโภคในยุคนี้ให้เวลาศึกษาสินค้าน้อยลง เจ้าของแบรนด์จึงต้องปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอที่สามารถสร้างความสนใจและเชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งวิธีการเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

การขายแบบไลฟ์: โอกาสหรือทางลัดที่ล้มเหลว?
หลายแบรนด์หันมาใช้การขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสด (Live) ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง Facebook, Instagram หรือ TikTok ซึ่งการขายแบบไลฟ์เป็นช่องทางที่ต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้า แต่ทำไมถึงยังมีแบรนด์ที่ล้มเหลวในการใช้ช่องทางนี้?

สาเหตุหลักมาจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการไลฟ์และการขายออนไลน์ที่ยึดติดกับความเชื่อเดิมๆ

ความเชื่อที่ 1: "การจัดห้องไลฟ์ไม่จำเป็นต้องพิถีพิถัน"
หลายร้านค้ามักจะคิดว่าการไลฟ์เพียงแค่ใส่โลโก้ร้านและวางสินค้าที่จะขายโชว์ก็เพียงพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง ห้องไลฟ์เป็นเหมือนหน้าร้านที่ดึงดูดสายตาผู้ชม ดังนั้น การจัดแสง การออกแบบห้อง และการเตรียมตัวของผู้ดำเนินรายการไลฟ์มีความสำคัญมาก สร้างบรรยากาศที่เป็นมืออาชีพและให้สินค้าดูโดดเด่น เพื่อสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ชม

ความเชื่อที่ 2: "อินฟลูเอนเซอร์คือคำตอบ"
การใช้คนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์มาเป็นผู้ดำเนินการไลฟ์อาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในระยะสั้น แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการสร้างความเข้าใจในแบรนด์และสินค้า หากผู้ชมซื้อตามอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาอาจจะไม่กลับมาซื้อซ้ำ เพราะความชอบนั้นขึ้นอยู่กับตัวบุคคลมากกว่าสินค้าเอง แบรนด์ควรเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าโดยตรง

ความเชื่อที่ 3: "ไลฟ์คือการขายอย่างเดียว"
หลายคนมองว่าการไลฟ์คือการขายเพียงอย่างเดียว แต่แท้จริงแล้ว การไลฟ์ต้องเป็นทั้งการเล่าเรื่องแบรนด์ การสร้างตัวตน และการขายไปพร้อมๆ กัน การเล่าเรื่องราวของสินค้า และการทำให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าและที่มาของสินค้าจะทำให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นและยั่งยืน

บทสรุป: การสร้างกลยุทธ์ไลฟ์ที่ยั่งยืน
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการขายผ่านไลฟ์ไม่ใช่แค่เน้นการขาย แต่ต้องรวมการสร้างตัวตนของแบรนด์และการเชื่อมโยงกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ความสามารถในการปรับตัวตามสถานการณ์แบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ข้อมูลการขายจากไลฟ์แต่ละครั้งจะทำให้แบรนด์สามารถพัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับตลาดและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

ผู้เขียน: คุณเจิ้ง ไคหยาง (Kasper)
ผู้ร่วมก่อตั้ง Jambolive แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซถ่ายทอดสดที่ใหญ่ที่สุดในไต้หวัน มุ่งมั่นใช้เทคโนโลยี ข้อมูล และเนื้อหา เพื่อถ่ายทอดแนวคิดการตลาดผ่านการไลฟ์

ติดตามข้อมูลใหม่ๆได้ที่:

LINE: @jamboliveth (มี@)

INBOX: http://m.me/jamboliveth

WEBSITE:https://th.jambolive.tv/

โทร: 095-174-4436