門檻低、互動性高、臨場即時感強的 Facebook 社群影音直播經濟近兩年快速崛起,吸引許多賣家以直播進行商品銷售,商品種類應有盡有,但在直播過程卻面臨種種不便,如觀看人數不夠、收單麻煩費人力、私訊回覆耗時耗心思等問題,直播主並沒有大家想像中那麼好當。
儘管有高達七成用戶透過 FB 直播賣東西,要是一個環節沒顧好,輕則失去訂單或賠錢,重則恐會失去客戶信任、得到網路惡評。直播主面臨的種種難題,有一批技術背景的工程師因此而嗅到了商機。
為了讓大家順利微創業、並強化社群直播平台在金物流串接等薄弱功能,曾擔任國內知名科技公司資深工程主管多年、具有紮實技術背景的鄭凱陽,與合夥人共同打造微創業媒合平台「Ja Jambo 就醬播」,從 FB 行動直播銷售的數位商機發展出一條龍服務,讓流程手續得以簡化,還能減少行銷成本,成為微創業的得力幫手。
人性科技滿足直播購物需求
行動直播想要攫取住消費者的目光,畫面的質感是關鍵第一步,鄭凱陽認為「質感」不一定非要先砸一大筆錢搭建專業直播室,「就醬播」APP 系統能直接強化 FB 行動直播銷售畫面,透過智慧型手機不須架設多餘設備,就有強大美肌美顏功能,讓買家能賞心悅目地觀看直播。
「而且當直播開始後,隨時都有新的客人進來,可能會問到重複的問題,若還要一邊直播一邊分心回答,很沒有效率,還會打亂銷售的節奏」,鄭凱陽敏銳觀察到直播主在進行直播時的需求、買家的感受,運用「就醬播」APP 能在直播時,畫面上同時呈現商品型錄整合即時商品資訊,還可安排跑馬燈訊息,告知特定相關資訊,讓買家清楚一目瞭然。
「就醬播」系統對於賣家更是友善,以 FB 帳號即可設定登入,操作介面簡潔清楚,透過強大的智能 AI 整單系統,就算只有一個人也能同時進行直播和處理訂單,無論直購或拍賣,都只要一個按鍵系統自動發訊息引導買家,起標結標一次搞定,讓賣家不需再曠日費時處理訂單。
鄭凱陽笑說,「有賣家一次直播的訂單,原先要耗上 2、3 天才能人工整理完,『就醬播』系統只花 2 小時就完成,效率變好了,也因直播畫面的優化與效率提升,讓賣家可以加開直播場次,甚至營業額因此成長超過一倍!」。
共創粉絲經濟效應,打造流量共享平台
擁有多次成功創業經驗的鄭凱陽明白「創業維艱,萬事起頭難」,擁有好產品或是厲害的銷售技巧是不夠的,足夠的觀看人數與流量才是成交關鍵!「就醬播」因此運用串連、開發出「粉絲共享」機制,讓賣家們在剛起步階段,也可互相結盟集客共享共贏,不再面對茫茫網海為找買家而傷透腦筋。
鄭凱陽以過來人的經驗分享,「想要成功創業,不是比錢多,而是要比別人少走冤枉路,才能早點到達成功彼岸,微創業媒合平台『Ja Jambo 就醬播』的行動直播銷售一條龍服務,我們相信直播購物在未來會是新零售很重要的一種渠道,這是一個全世界的趨勢!」目前就醬播已累積超過 500 位賣家加入試播行列,未來「Ja Jambo 就醬播」將發展成規模更大、更為完備的影音直播平台,希望幫助微電商型態的直播主「賣」向國際。