就酱播电子商务代收付服务条款

一. 代收付服务

1. 服务内容：
1. 支付工具：信用卡、金融卡、超商代收等服务。
2. 收费项目：交易手续费、帐务处理费。
3. 收费方式：代卖家收取消费者应付之款项，并将该款项扣除相关手续费后，汇至卖家指定帐户。
4. 收费标准：依实际交易金额计收。
5. 收费金额：各项服务费之项目、计算方式及金额请参阅《申请费用》说明。
6. 支付流程：
1. 信用卡：买家至卖家网站选购商品→买家输入信用卡付款资讯→取得买家发卡银行之授权码→成功授权后卖家发货→收单银行拨款至本公司与信托银行签订信托契约所约定之信托专户→交易完成后8~10天由本公司指示信托银行整批汇款至卖家指定帐户。
2. 金融卡：买家至卖家网站选购商品→买家使用金融卡转帐→收单银行进行扣款→扣款成功后卖家出货→收单银行拨款至本公司指定专户→交易完成后二工作日由本公司整批汇款至卖家指定帐户。
3. 超商代收：买家至卖家网站选购商品→买家选择超商代收方式付款→买家至超商付款→代收款机构通知本公司买家已付款→本公司将付款成功讯息通知卖家，卖家出货→代收款机构拨款至本公司指定专户→交易完成后5~25天由本公司整批汇款至卖家指定帐户。
7. 支付帐户款项提领方式：依卖家与本公司之约定期间（如上述支付流程内说明），由本公司主动指示信托银行办理汇拨。
8. 支付款项专用存款帐户的存款银行：本服务代收及代付之款项，应妥善保管于本公司为本服务开立于永丰商业银行之信托专款专用帐户，受益人为本公司，而非本服务代收代付之会员。该款项将独立于本公司营运资金以外，专款专用，除用以结算支付会员使用本服务所代收之款项、依会员要求代付其与交易相对人间之交易所应支付之款项、会员应付之其他费用、应偿还之金额或赔偿或其他依法令许可之使用范围外，本公司不得使用于其他非卖家或消费者指示之用途。
2. 由本公司所提供之代收付服务，仅限于在本公司所建置之直播平台系统（即就酱播，网址：https://jambolive.tv/）使用，并无法于其他相同或类似平台上使用或为任何之串接行为。

二. 消费者权益保障

1. 卖家应遵守一切法令规范，保证其所贩售之产品或服务，均无违反任何法令及侵害他人之权益之情形，并不得有违反公序良俗或不当之行为。如因产品或服务而与消费者发生争议时，卖家应尽速妥适与消费者依诚信原则处理。
2. 如发生消费争议时，本公司得暂停或终止该争议款项之代收付，待争议解决或司法判决确定后，本公司再将该争议款发还该和解协议或判决所揭示之权利人。
3. 如卖家或消费者有遭政府或司法机关调查时，本公司得提供卖家或消费者之相关交易资料配合该机关进行调查或侦办。
4. 卖家及消费者自行登载用于本服务平台之会员身分认证资料或资讯，不得有虚伪之情事。本公司应就前述资讯或资料妥善保存，保存期间至少三年。
5. 本公司应于消费者支付完成前，就消费者之支付指示，提供消费者再确认之机制，消费者应依该机制确认支付指示是否正确；本公司应于每笔款项支付完成后，以电子邮件或其他约定之方式通知消费者支付明细，并适时提供支付明细查询网页供消费者随时查询。
6. 因不可归责于消费者之事由而发生支付错误时，本公司应协助消费者更正，并提供其他必要之协助。因可归责于本公司之事由而发生支付错误时，本公司应于知悉时立即更正，并立即以电子邮件或其他方式通知消费者。因可归责于消费者之事由而发生支付错误时，经消费者通知后，本公司应协助处理。
7. 消费者所有支付款项均应以新台币结付。
8. 消费者帐号密码被冒用之处理：
1. 消费者应于知悉其帐号密码被冒用后即时通知本公司。本公司应于知悉消费者之帐号密码被冒用时，立即通知消费者，并暂停该帐号所指示之支付行为，并暂停接受该帐号后续之支付指示。
2. 本公司应于服务网页明显处载明帐号密码被冒用时之通知管道，通知管道包括：
1. 客服电子邮件信箱，全年无休受理；
2. 客服专线电话，服务时间为每周一至周五10:00～18:00（不含国定例假日）。
3. 自本公司接获消费者透过前述通知管道所提出之帐号及密码遭冒用通知，并经确认通知送达之时点起，视为消费者已完成办理相关手续。自该时点后所发生之损失，概由本公司负担；惟于该时点前所生之损失，除下列情形应由消费者自行全额承担外，本公司得依个案情形，斟酌分担10%之损失：
1. 消费者未妥善保管帐号密码；
2. 消费者自行将帐号密码提供与他人；
3. 消费者未使用本公司所提供的帐号安全机制；
4. 其他因消费者之故意或过失所致之事由。
4. 调查消费者帐号密码被冒用所生之费用，由第三方支付业者负担。

三. 资讯安全

1. 本公司已获得之资讯安全认证标准。本公司、卖家及消费者应各自确保其资讯系统之安全，防止非法入侵、取得、窜改、毁损业务或交易纪录或个人资料。
2. 如第三人入侵或破解本公司之资讯系统保护措施或利用资讯系统之漏洞，导致消费者受有损害时，本公司应负赔偿责任。第三人破解本公司资讯系统之保护措施或利用资讯系统之漏洞争议，由本公司就该事实不存在负举证责任。

四. 违约责任

因卖家或消费者违反本服务条款约定，导致本公司受有损害或遭受政府机关或第三人求偿、罚款或追诉法律责任，本公司因此所受之任何损失及损害及所支出费用，应由卖家或消费者负责赔偿。

五. 终止契约/暂停服务

1. 消费者有下列情形时，本公司得暂停本服务或终止本服务条款，无须为催告程序：
1. 有相当事证足认消费者有利用支付帐户为洗钱、诈欺等犯罪行为或不法行为者。
2. 支付款项经法院裁定或检察官命令扣押者。
3. 消费者提交虚伪之身分认证资料或其他资讯，经查证属实者。
4. 其他因可归责于消费者事由致本公司受有损害之虞时。
2. 因法令、政策变更，或本公司配合之金融机构之通知，或其他不可归责于本公司之事由致本公司无法继续提供本服务时，本公司得迳行终止本服务条款。
3. 消费者得随时于15日前以书面或电子邮件通知本公司，终止本服务条款。

六. 客户暨申诉服务

卖家或消费者就本服务如有任何疑问或申诉，可与本公司客服暨申诉中心联系处理。
客服暨申诉专线：04-2321-5980、客服暨申诉信箱：[email protected]
客服暨申诉时间：周一至周五10:00～18:00。
本公司地址：台北市信義區基隆路一段163號16樓之2（負責人詹群毅）。

七. 不可抗力

任一方因不可抗力之事件，包括（但不限于）天灾、战争、罢工、网路或公用事业故障等，致不能履行或延迟履行其在本服务条款之任何义务，则遭受不可抗力的一方无需就此承担责任。

八. 契约内容变更

本公司如欲变更本服务条款内容，应于网站明显处公告，并以电子邮件或其他约定方式通知消费者。本公司未依前项进行公告及通知者，其契约之变更无效。

九. 准据法及管辖

1. 本服务条款以中华民国法律为准据法。
2. 因本服务条款之效力、履行及其他相关事项发生争执时，应先依诚信原则协商解决，无法协商时，双方同意以台湾台北地方法院为第一审管辖法院。