退換貨須知
生鮮冷凍食品 不適用七日猶豫期
為保障食品安全與品質，奇秦嚴選所販售之商品皆屬生鮮、冷藏或冷凍食品，依據《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，因此不適用七日猶豫期（鑑賞期），恕無法因個人因素辦理退貨或換貨。
提醒您，鑑賞期並非試吃期，請於下單前確認商品內容及需求，如有任何疑問，歡迎先與客服聯繫，我們將竭誠為您服務。
以下情況恕無法受理退換貨
為維護所有消費者的食品安全，若商品有以下情形，恕無法辦理退換貨：
- 因個人口味、料理方式、喜好不同等主觀因素。
- 商品已拆封、食用或因保存方式不當導致品質變化。
- 商品已超過可受理反映時間。
- 商品頁面已明確標示不接受退換貨之商品。
商品異常處理方式
若您收到商品後發現有以下情況：
- 商品內容與訂單不符。
- 商品外觀明顯破損、包裝破裂。
- 運送過程造成商品解凍、失溫或影響品質。
- 商品本身有瑕疵。
請於收到商品後2小時內拍照留存（包含商品本體、外包裝及宅配單），並立即聯繫奇秦嚴選客服，我們將盡快協助您確認並安排後續處理。
※ 若超過受理時間，或商品已無法判定原始狀況，恕無法提供退換貨服務。
退換貨注意事項
如經客服確認符合退換貨資格，請妥善保存商品及完整包裝，並依客服指示辦理。
請勿於商品原廠包裝、外盒上直接書寫或黏貼，以免影響商品完整性及退換貨權益。
未經客服確認，自行將商品寄回者，本公司恕不受理，相關運費亦須由消費者自行負擔。
退換貨流程
- 聯繫奇秦嚴選客服。
- 提供商品照片及訂單資訊。
- 客服確認符合退換貨資格。
- 依客服指示包裝商品。
- 由奇秦嚴選安排合作物流前往回收。
退款方式
貨到付款
完成退貨確認後，將退款匯入您提供之銀行帳戶，實際到帳時間依銀行作業時間為準。
客服資訊
如有任何商品或訂單相關問題，歡迎於營業時間與我們聯繫。
客服官方LINE ID : @377kmfsv (要加@)
若遇例假日或國定連續假期，可先來信說明商品狀況並附上照片，我們將於上班日儘速協助您處理。
奇秦嚴選重視每一位顧客的權益，也堅持將最新鮮、最安心的食材送到您的餐桌。感謝您的理解與支持。