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为保障您（以下或称「用户」）的权益，请于注册登录使用乐播科技股份有限公司（以下简称本公司、「我们」或「JAMBOLIVE」）之服务前，详细阅读以下规定（以下简称本条款）。请您注意：本公司有权随时于我们认为必要时修改本服务条款。

1. 认知及接受条款

只要您连接或使用 JAMBOLIVE 所有及营运的网站（Jambolive.tv，以下简称「JAMBOLIVE 网站」）、JAMBOLIVE 的服务及/或任何相关的应用程式（包括但不限于智慧型手机应用程式，以下统称为「JAMBOLIVE 服务」），即表示您已明示同意接受以下所有条款（以下简称「本服务条款」）并遵守相关法律规定。若您为无行为能力人，应由您的法定代理人申请使用本服务；若您为限制行为能力人，应得您的法定代理人同意后，方得申请使用本服务。本服务条款规范了我们和使用者及其他与 JAMBOLIVE 互动的相关人员之间的关系。只要您连接或使用 JAMBOLIVE 服务，即表示您同意本服务条款。如有 JAMBOLIVE 服务的使用者（以下简称「JAMBOLIVE 使用者」）不同意受此份服务条款中之任何条款拘束，则不应连接或使用 JAMBOLIVE 服务。

2. 会员服务之增订与修改

本公司保留增订及修改本条款及相关会员规范之权利，本条款如有增订或修改时，恕不再另行个别通知，您可在本公司网站或直播平台内即时检阅新版条款。如果您不同意修改的内容，请勿继续使用本服务，如果您于公告后继续使用本服务，则视为您已接受并同意该修订条款。

3. 注册及帐户安全

• 依据您所适用的国家法律，您必须已达得使用 JAMBOLIVE 服务且同意本服务条款的法定年龄。在某些国家，此法定年龄至少为 13 岁。
• 您同意于注册加入新会员时提供详实的个人资料（包括真实姓名及各项相关资料），您所登录之资料若事后有所变更时，应随时于线上更新。如您提供的个人资料有任何不实（如您使用虚伪不实之方式进行储值，亦属个人资料不实）或误导之嫌，本公司得随时终止您的会员资格及使用各项服务之权利。
• 未经有权之人同意或充分授权的情形下，您不得擅自为除了您之外的任何人建立帐号。
• 您不得以未经授权的方式（包括但不限于使用自动装置、恶意程式、机器人、蜘蛛程式、资料撷取程式或其他类似之方式）建立 JAMBOLIVE 帐号。
• 我们保留不附理由取消任何使用者名称及/或帐户的权利。
• 未经 JAMBOLIVE 同意，您不得出售、移转、授权或转让您的 JAMBOLIVE 帐号或任何帐户权利给其他人。
• 您不得透过 JAMBOLIVE 服务发布私人或机密资讯（包括但不限于您的或其他任何人的信用卡资讯、银行帐户资讯、身分证号码、护照号码、社会安全号码、驾照号码、非公开的电话号码或电子信箱）。
• 您不得和其他人分享您的密码或其他登入资料，或做出任何会危及您 JAMBOLIVE 帐号安全之行为。
• 您不得窥探他人的登入资讯或登入其他 JAMBOLIVE 使用者的帐户，或做出任何会危及其他使用者 JAMBOLIVE 帐号安全之行为。
• 如您代表一个法律主体使用 JAMBOLIVE 服务，您声明并保证您具有充分之授权代表法律主体签署契约，且您的代表权持续有效。
• 您同意我们得在台湾或任何其他 JAMBOLIVE 自有或外包之资料处理中心所在地点传输、利用及处理您的个人资料。

4. 使用 JAMBOLIVE 服务

您充分了解并同意，JAMBOLIVE 仅提供讯息分享、传送及获取之平台，用户必须为自己注册帐号下之一切行为负责，包括您所传送的任何内容以及由此产生之任何结果。于使用本服务时若有任何违反法律规定之情事，包括但不限于侵害本公司或第三人之智慧财产权或其他权利、利益之行为，应自负相关法律责任。如违反法律、本条款或本公司相关会员规范之规定，致本公司受有损害、支出费用或遭到第三人求偿，应对本公司负损害赔偿责任。用户亦应对 JAMBOLIVE 中之内容自行加以判断，并承担因使用内容所引起之所有风险，包括用户因直播内容产生正确性、完整性或实用性的依赖所造成之风险。本公司无法且不会对用户任何行为或是损失承担责任。

• 您在本服务中或通过 JAMBOLIVE 所传送的任何内容并不代表本公司之观点或是政策，本公司将不会对此承担任何责任。
• 本公司保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候，可不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销本服务的权利，需承担此风险。
• JAMBOLIVE 提供之服务中可能包括广告，您同意在使用过程中显示 JAMBOLIVE 和第三方供应商、合作伙伴之广告。
• 除了遵守本条款及本公司相关会员规范外，您同意遵守网际网路国际使用惯例与礼节之相关规定。
• 您可以利用本平台所提供的各种付费方式购买 JAMBOLIVE 所提供的点数或服务。
• 您不得透过 JAMBOLIVE 服务张贴、散布、传送、播送、公开播放或以其他任何方式展现私人的、特许的、专有的、攻击性的、恫吓的、暴力的、煽动暴力的、裸露的、歧视性的、不法的、仇恨性的、骚扰性的、猥亵色情的或具性暗示的资料、文字、档案、资讯、使用者名称、图像、图画、图片、图示、照片、素描、声音及影像剪辑、声响、音乐作品、著作、连结或任何其他内容。
• 您不得透过 JAMBOLIVE 服务诋毁、霸凌、虐待、骚扰、威胁、冒充或胁迫 JAMBOLIVE 及/或其他 JAMBOLIVE 使用者。
• 您不得将 JAMBOLIVE 服务用于任何非法或不道德的目的。您使用 JAMBOLIVE 服务时须遵守所有应适用的法令规范。
• 您不得创建或上传未经授权的商业性或骚扰性的讯息（例如垃圾讯息）给任何 JAMBOLIVE 使用者。
• 您不得传送任何电脑蠕虫、电脑病毒、间谍软体、恶意软体或其他恶意代码，或以其他任何方式干扰、中断、使超载或破坏正常 JAMBOLIVE 服务的运作、安全、秘密或介面。
• 您不得改变、修改或变更 JAMBOLIVE 服务的功能、完整性及/或服务介面，或创造衍生性创作、破解或尝试撷取我们的原始码或其他智慧财产权。
• 您不得创建、改变、修改或变更其他网站或手机应用程式而不当暗示其与 JAMBOLIVE 服务或与 JAMBOLIVE 之关联。
• 您不得以任何方式限制或尝试限制其他 JAMBOLIVE 使用者使用 JAMBOLIVE 服务，或干扰或尝试干扰其他 JAMBOLIVE 使用者的使用经验。
• 您不得帮助或鼓励任何人违反本服务条款之任一条款及/或其他由 JAMBOLIVE 所发布的条款。

我们可以（但没有义务）预先审查及/或监视您的 JAMBOLIVE 帐号、其相关的活动及/或您在或透过 JAMBOLIVE 服务发表的内容（以下简称「您发表的内容」）。如我们认为您发表的内容违反了本服务条款之任一条款，您同意我们有绝对的权利在有或没有事先告知的情况下，移除、删除、取消、编辑、改变、修改及/或封锁您的 JAMBOLIVE 帐户及/或您发表的全部或部分内容。您对于您发表的内容及/或您与其他 JAMBOLIVE 使用者的互动须负完全的责任，无论是上线或离线的状态。您同意 JAMBOLIVE 对于任何 JAMBOLIVE 使用者的行为无须负任何责任；但如我们认为合适时，我们得参与您与其他 JAMBOLIVE 使用者间的争议。

5. 服务终止与变更

会员若有下列任一情形时，本公司有权立即终止或变更任一会员帐号之服务。就终止或更改会员使用本服务所可能产生之困扰、不便或损害，本公司对任何会员或第三人均不负任何责任。

1. 会员登录不实资料进行注册。
2. 以本公司名称、JAMBOLIVE，或以类似前述所有公司、平台或频道名称使用本服务者。
3. 使用中文、英文及数字以外之字元或不雅文字、图像，作为本服务之名称。
4. 冒用他人名义申请本服务之帐号。
5. 使用虚伪不正之方式进行储值。
6. 违反本条款或本公司相关会员规范时。
7. 将会员帐号转让、出租或出借予他人使用。
8. 违反公共安全、公共秩序或善良风俗之行为。
9. 违反现行法律之行为。
10. 利用任何系统或工具，对本公司所提供的服务、伺服器或网路进行干扰、恶意攻击或破坏。
11. 利用外挂程式、病毒程式、程式漏洞（BUG）或其他违反公平合理之方式参与平台活动。

服务停止或中断

于发生下列情形之一时，本公司有权停止或中断提供服务。对因此而产生之困扰、不便或损害，本公司对任何会员或第三人均不负任何责任：

1. 对本服务之相关软硬体设备与电子通信设备进行必要之保养及施工时。
2. 发生突发性之软硬体设备与电子通信设备故障时。
3. 在紧急情况下为维护其他会员或第三人之人身安全时。
4. 任何因第三人可能通过本服务传输的任何软体错误、病毒、木马或类似性质的程式而致本公司无法提供全部或一部服务时。
5. 因天灾等不可抗力之因素致使本公司无法提供服务时。

权利与授权

1. 您不得透过 JAMBOLIVE 服务张贴、散布、传送、播送、公开播放或以其他任何方式展现私人的、特许的、专有的、攻击性的、恫吓的、暴力的、煽动暴力的、裸露的、歧视性的、不法的、仇恨性的、骚扰性的、猥亵色情的或具性暗示的资料、文字、档案、资讯、使用者名称、图像、图画、图片、图示、照片、素描、声音及影像剪辑、声响、音乐作品、著作、连结或任何其他内容。
2. 您拥有您发表的内容的所有权，但您同意在我们的服务隐私权政策规范下，授权 JAMBOLIVE 非独家的、已缴足的、免权利金的、可移转的、可再授权的、永久的、不可撤销的、全球性的权利使用您发表的内容。此授权将在您删除您发表的内容或关闭您的 JAMBOLIVE 帐号时终止，除非您发表的内容已被分享给其他 JAMBOLIVE 使用者。在您删除您发表的内容或关闭您的 JAMBOLIVE 帐号之后，您了解您发表的内容在一段合理的时间内仍会被储存在资料处理中心。

您声明与保证下列事项

1. 您拥有您发表的内容的所有权，或拥有本服务条款中授权的权利（包含再授权的权利）；
2. 透过 JAMBOLIVE 服务而发布及使用您发表的内容并未侵犯任何第三方之权利，包括但不限于隐私权、著作权、商标权及/或其他智慧财产权；
3. 您同意负担所有因您发表的内容所生之权利金和费用；
4. 依据您所在的国家或其他任何适用于您的法律，您拥有法律上的权利和能力同意本服务条款。
5. 我们保留因任何原由，在未事先通知您的前提下，移除、删除、取消、编辑、改变、修改及/或封锁全部或部分您所发表的内容之权利。因此，您同意您将不会仰赖 JAMBOLIVE 服务来备份或储存您发表的内容。我们强烈建议您，如您需要的话，请自行备份您发表的内容。
6. 当您删除您发表的内容或关闭您的 JAMBOLIVE 帐号时，您了解被移除的内容在一段合理的时间内仍会存在于备份资料中（但其他人不会看到）。
7. JAMBOLIVE 服务有时会因定时的维修或更新、紧急修复、通讯连结及/或设备的故障，或其他任何原因而受到干扰。在此情形下，我们不会因任何 JAMBOLIVE 服务之修改、暂停、故障、停用或停止，或对您发表的内容的遗失，或其他任何形式的损害而对您负损害赔偿责任。
8. 除我们的隐私权政策中另有规定外，任何及所有您发表的内容皆为非秘密的、非专有的，而我们不会对您发表的内容的使用或揭露负责。您了解并同意您和 JAMBOLIVE 之间的关系不具有机密性或受托性。JAMBOLIVE 对您发表的内容并无保密义务，因此我们不会因 JAMBOLIVE 或任何其他使用者使用或揭露您发表的内容而负损害赔偿责任。
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10. 您了解我们无法将所有于 JAMBOLIVE 服务中或与 JAMBOLIVE 服务相关联的服务中将付费服务、赞助内容，或商业讯息标示出来。
11. JAMBOLIVE 服务中包含了 JAMBOLIVE 拥有或经授权给 JAMBOLIVE 的内容（以下简称「JAMBOLIVE 内容」）。我们拥有并保留所有 JAMBOLIVE 内容的权利，包括但不限于著作权、著作品、创作品、发明、商标权、商号、商品外观、专利权、营业秘密、专有技术、原始码，及其他任何相关法令规范下之权利。您不得移除、变更或隐匿任何著作权、商标权、服务标章、专利权、专利申请或其他在 JAMBOLIVE 内容中所加入或伴随的版权声明，您也不得复制、修改、改良及/或基于 JAMBOLIVE 内容创造衍生性创作、表演、展示、发表、散布、传输、播送、拨放、出售、授权或以其他方式利用或使用 JAMBOLIVE 内容。
12. 我们拥有 JAMBOLIVE 名称、标志、商号、商标的所有权，因此，未经我们的事前书面许可，您不得全部或部分复制、模仿或使用 JAMBOLIVE 的名称、标志、商号及商标。
13. JAMBOLIVE 上之内容及软体程式为本公司之智慧财产，未经本公司授权，不得擅自复制、进行还原工程（reverse engineering）、解编（de-compile）或反向组译（disassemble）任何功能或程式。违者应自负所有法律责任，本公司得依法向违反者请求赔偿。

服务变更权利

本公司保留随时停止或更改各项服务内容或依合约终止会员帐户服务之权利，且不另行个别通知。就停止或更改服务或终止会员帐户服务所可能产生之困扰、不便或损害，本公司对会员或第三人均不负责。

第三方服务

在 JAMBOLIVE 服务内可能会有第三方网站、应用程式或功能之超连结。JAMBOLIVE 服务的功能也可能会让 JAMBOLIVE 服务和第三方网站、应用程式或功能互动，包括应用程式可能会连结 JAMBOLIVE 服务，或您在 JAMBOLIVE 服务上之个人档案连结到第三方网站、应用程式或功能。您可以在自行评估风险后选择使用会连结 JAMBOLIVE 服务或您在 JAMBOLIVE 服务上之个人档案的第三方服务，虽然这些第三方服务并不在 JAMBOLIVE 服务的范围里，也非 JAMBOLIVE 所能控制。这些第三方服务可能会与您的 JAMBOLIVE 服务档案互动、连结，或从您的 JAMBOLIVE 服务档案中搜集及/或撷取资讯（包括但不限于联络资讯）。您透过 JAMBOLIVE 服务与第三方网站、应用程式或功能之互动仅为您与这些第三方服务之间的关系。您了解 JAMBOLIVE 并不控制、维持或担保这些第三方服务、其任何内容以及/或他们与您的互动，因此您明示同意 JAMBOLIVE 无须对这些第三方服务、应用程式或功能负责。

6. 隐私保护

除非法律规定或因相关主管机关要求外，本公司在未获您授权时，不会任意出售、交换、出租或公开您的姓名、地址、电子邮件信箱，以及其他依法受保护的个人资讯。您也同意本公司于法律许可的范围内，允许本公司之关系企业或合作伙伴使用您的个人资料以提供您其他服务。您同意本公司得就您的个人资料作成会员统计资料；如该统计资料，不涉及揭露任何会员的个人身份，您同意并允许本公司为任何合法公开的使用。您同意本公司，于下列情形发生时，得依法公开您的个人资讯：

1. 受司法、警察或其他有权机关基于法定程序之要求。
2. 因您的行为违反法令、本条款或本公司相关会员规范之规定时。
3. 依法令之规定在紧急情况下为保障本公司其他会员或第三人之人身安全时。

7. 个人资料保护

本公司根据个人资料保护法第八条规定，告知以下个人资料保护事宜：

1. 本公司可能因会员注册、浏览网页或 APP、线上交易、线上活动、提供服务、行销推广等目的，依本公司隐私权保护政策、个人资料保护法及相关法令之规定搜集、处理及利用您的个人资料。
2. 您可依您的需要提供以下个人资料：姓名、出生年月日、国民身分证统一编号、连络方式（包括但不限于电话号码、E-MAIL 或居住地址）或其他得以直接或间接识别您个人之资料。
3. 同意本公司以您所提供的个人资料进行辅助程式查缉、个人资料变更确认、简讯宣传、社群联系、活动得奖通知、规章修改通知等服务，以便确认您的身份、与您进行连络、提供您本公司及关系企业或合作伙伴之相关服务及资讯，以及其他隐私权保护政策规范之使用方式。
4. 您同意本公司利用您的个人资料之期间为，自即日起至您与本公司间所有契约均终止前。
5. 您可依个人资料保护法，就您的个人资料向本公司（1）请求查询或阅览、（2）提供复制本、（3）请求补充或更正、（4）请求停止搜集、处理及利用或（5）请求删除。但因本公司执行职务或业务所必需者，本公司得拒绝之。
6. 您可自由选择是否提供本公司您的个人资料，但若您所提供之个人资料，经检举或本公司发现不足以确认您的身分真实性或有其他个人资料冒用、盗用、资料不实等情形，本公司有权暂时停止提供对您的服务，亦包含任何活动得奖、各类宣传等，若有不便之处敬请见谅。
7. 除上述之个人资料保护事宜外，本服务条款内，各类包含个人资料保护之项目，亦涵盖在内。

8. 免责声明

本公司根据个人资料保护法第八条规定，告知以下个人资料保护事宜：

1. JAMBOLIVE 服务均以「现状」提供，我们不负任何明示或暗示之担保责任，包括但不限于适售性、适用于某一特定用途，以及不侵权的担保责任。我们不保证 JAMBOLIVE 服务会永远安全、可靠或无误，也不保证 JAMBOLIVE 服务之运作会永远不受干扰、迟延或永远完美无缺。JAMBOLIVE 服务不会对第三方之行为、内容、资讯或资料负责，且您免除我们、我们的董事、负责人、员工及代理人（以下合称「JAMBOLIVE 当事人」）对任何所有源自于或有关于您与此第三方纠纷之索赔及赔偿责任，无论其是否已被知晓。我们不会对源自于或有关于本服务条款或 JAMBOLIVE 的利益损失或其他衍生性的、特别的、间接的或附带引起的损害负责，即使我们已被知会此可能之损害。您同意我们对源自于或有关于本服务条款或 JAMBOLIVE 的赔偿责任上限为 100 美元，或您在过去 12 个月里给付给我们的金额，两者取其高者为准。
2. 我们不对任何 JAMBOLIVE 使用者所发表的内容作担保或认可，且特别在此声明我们不对任何人或主体因任何使用者所发表的内容而造成的任何损失、损害（无论是实质的、衍生性的、惩罚性的或其他）、伤害、索赔、责任或其他任何形式或性质的请求负责。
3. 本公司将依既有之规划提供各项服务，对于使用者之特殊需求，本公司不担保本服务将完全符合您的需求。

9. 赔偿

您及您为其在 JAMBOLIVE 服务上经营帐号或活动之第三方，同意对于因下列事项所造成或相关（包含因您在 JAMBOLIVE 服务上之直接或间接行为所造成之结果，或其他人代表您所为的行为）之任何请求、债务、损害、损失及费用（包括但不限于合理律师费用及诉讼费用），对 JAMBOLIVE 进行损害赔偿，使 JAMBOLIVE 不受任何损害：

1. 您发表的内容或您对 JAMBOLIVE 服务的连接或使用；
2. 您违反或被主张违反本服务条款；
3. 您对任何第三方权利的侵害，包括但不限于任何智慧财产权、声誉、机密、所有权、商誉、肖像、名称或隐私权；
4. 您对任何政府或准政府组织之法律、制度、规范、法典、规则、条例或命令之违反；或
5. 任何您的不实陈述或不正行为。经我们合理要求后，您同意与我们合作就第三方的任何请求进行防御、答辩。

就您应负担的损害赔偿责任之相关事项，我们保留承担单独防御、答辩及主导程序的权利，且您同意在未经我们的事前书面许可，您不得自行与第三方迳行和解。纵使我们无法严格执行本服务条款中之任何规定或任何部分，亦不构成对任何条款或权利或其任何部份之放弃或豁免。就本服务条款下权利的任何放弃或豁免，亦不得被视为在将来对其他条款或权利的继续放弃或豁免。

10. 准据法、管辖及争议解决

无论台湾法律中法律冲突的规定为何，您和 JAMBOLIVE 间所可能发生的任何索赔主张及/或争议、对本服务条款之争执，皆以台湾法律为准据法及解释之依据。就源自于或关于本服务条款之任何索赔主张、诉讼事由或争议，您同意以台湾台北地方法院为专属管辖法院，您也同意不会以审判地不便原则或法庭不便原则为抗辩或主张。

11. 移转及委托

未经我们事前书面同意，您不得移转或委托本服务条款或其中之任何全部或部分之权利或义务给第三方。您未经我们事前书面同意所为的移转及委托皆为无效。我们得移转或委托本服务条款或其中之任何全部或部分之权利或义务给第三方，无须经您同意。

12. 完全合意

本服务条款构成您和 JAMBOLIVE 之间的完全合意且规范了您对 JAMBOLIVE 服务之使用，并优先于任何您和 JAMBOLIVE 先前的协议。

13. 条款效力可分性

若本服务条款中之任何规定与应适用的法律有冲突或无法执行时，在该规定不影响本服务条款之目的、运作或其他规定的效力之前提下，该冲突或无法执行将不影响其他规定及本服务条款之效力。

14. 地域限制

我们无意让 JAMBOLIVE 服务所提供的资讯在将该等资讯的散布或使用视为非法、或 JAMBOLIVE 有注册义务的管辖权或国家中被任何人或主体散布或使用。我们有权随时自行决定针对任何人、地域或管辖权限制全部或部分之 JAMBOLIVE 服务，并限制任何内容、程式、产品、服务或其他我们提供的功能及/或其数量。如果依据您所适用的法律，您使用 JAMBOLIVE 服务之行为是不被许可的，及/或将使 JAMBOLIVE 有注册义务，您必须停用您的帐号并停止使用 JAMBOLIVE 服务。

本服务条款以中文写成。若有任何本服务条款之翻译版本与中文版本冲突，应以中文版本为主。

兹因台端（下称消费者）使用乐播科技股份有限公司（下称本公司）建置之平台电商服务（网址：https://jambolive.tv/）购买产品或服务，并委由本公司提供电子商务代收付服务，为保障消费者权益，请您详阅以下服务条款（并审阅三日以上）；于您同意继续使用本平台之功能及服务时，视为本服务条款成立生效，双方同意遵守下列约定：

一、代收付服务

1. 服务内容

1. 支付工具：信用卡、金融卡、超商代收等服务。
2. 收费项目：交易手续费、帐务处理费。
3. 收费方式：代卖家收取消费者应付之款项，并将该款项扣除相关手续费后，汇至卖家指定帐户。
4. 收费标准：依实际交易金额计收。
5. 收费金额：各项服务费之项目、计算方式及金额请参阅《申请费用》说明。
6. 支付流程：
   信用卡

   1. 买家至卖家网站选购商品
   2. 买家输入信用卡付款资讯
   3. 取得买家发卡银行之授权码
   4. 成功授权后卖家出货
   5. 收单银行拨款至本公司与信托银行签订信托契约所约定之信托专户
   6. 交易完成后 8~10 天由本公司指示信托银行整批汇款至卖家指定帐户

   金融卡

   1. 买家至卖家网站选购商品
   2. 买家使用金融卡转帐
   3. 收单银行进行扣款
   4. 扣款成功后卖家出货
   5. 收单银行拨款至本公司指定专户
   6. 交易完成后二工作日由本公司整批汇款至卖家指定帐户

   超商代收

   1. 买家至卖家网站选购商品
   2. 买家选择超商代收方式付款
   3. 买家至超商付款
   4. 代收款机构通知本公司买家已付款
   5. 本公司将付款成功讯息通知卖家，卖家出货
   6. 代收款机构拨款至本公司指定专户
   7. 交易完成后 5~25 天由本公司整批汇款至卖家指定帐户
7. 支付帐户款项提领方式：依卖家与本公司之约定期间（如上述支付流程内说明），由本公司主动指示信托银行办理汇拨。
8. 支付款项专用存款帐户的存款银行：本服务代收及代付之款项，应妥善保管于本公司为本服务开立于永丰商业银行之信托专款专用帐户，受益人为本公司，而非本服务代收代付之会员。该款项将独立于本公司营运资金以外，专款专用，除用以结算支付会员使用本服务所代收之款项、依会员要求代付其与交易相对人间之交易所应支付之款项、会员应付之其他费用、应偿还之金额或赔偿或其他依法令许可之使用范围外，本公司不得使用于其他非卖家或消费者指示之用途。

2. 服务范围

由本公司所提供之代收付服务，仅限于在本公司所建置之直播平台系统（即就酱播，网址：https://jambolive.tv/）使用，并无法于其他相同或类似平台上使用或为任何之串接行为。

二、消费者权益保障

1. 卖家应遵守一切法令规范，保证其所贩售之产品或服务，均无违反任何法令及侵害他人之权益之情形，并不得有违反公序良俗或不当之行为。如因产品或服务而与消费者发生争议时，卖家应尽速妥适与消费者依诚信原则处理。
2. 如发生消费争议时，本公司得暂停或终止该争议款项之代收付，待争议解决或司法判决确定后，本公司再将该争议款发还该和解协议或判决所揭示之权利人。
3. 如卖家或消费者有遭政府或司法机关调查时，本公司得提供卖家或消费者之相关交易资料配合该机关进行调查或侦办。
4. 卖家及消费者自行登载用于本服务平台之会员身分认证资料或资讯，不得有虚伪之情事。本公司应就前述资讯或资料妥善保存，保存期间至少三年。
5. 本公司应于消费者支付完成前，就消费者之支付指示，提供消费者再确认之机制，消费者应依该机制确认支付指示是否正确；本公司应于每笔款项支付完成后，以电子邮件或其他约定之方式通知消费者支付明细，并适时提供支付明细查询网页供消费者随时查询。
6. 因不可归责于消费者之事由而发生支付错误时，本公司应协助消费者更正，并提供其他必要之协助。因可归责于本公司之事由而发生支付错误时，本公司应于知悉时立即更正，并立即以电子邮件或其他方式通知消费者。因可归责于消费者之事由而发生支付错误时，经消费者通知后，本公司应协助处理。
7. 消费者所有支付款项均应以新台币结付。
8. 消费者帐号密码被冒用之处理：
   1. 消费者应于知悉其帐号密码被冒用后即时通知本公司。本公司应于知悉消费者之帐号密码被冒用时，立即通知消费者，并暂停该帐号所指示之支付行为，并暂停接受该帐号后续之支付指示。
   2. 本公司应于服务网页明显处载明帐号密码被冒用时之通知管道，通知管道包括：
      1. 客服电子邮件信箱，全年无休受理。
      2. 客服专线电话，服务时间为每周一至周五 10:00～18:00（不含国定例假日）。
   3. 自本公司接获消费者透过前述通知管道所提出之帐号及密码遭冒用通知，并经确认通知送达之时点起，视为消费者已完成办理相关手续。自该时点后所发生之损失，概由本公司负担；惟于该时点前所生之损失，除下列情形应由消费者自行全额承担外，本公司得依个案情形，斟酌分担 10% 之损失：
      1. 消费者未妥善保管帐号密码。
      2. 消费者自行将帐号密码提供与他人。
      3. 消费者未使用本公司所提供的帐号安全机制。
      4. 其他因消费者之故意或过失所致之事由。
   4. 调查消费者帐号密码被冒用所生之费用，由第三方支付业者负担。

三、资讯安全

1. 本公司已获得之资讯安全认证标准。本公司、卖家及消费者应各自确保其资讯系统之安全，防止非法入侵、取得、窜改、毁损业务或交易纪录或个人资料。
2. 如第三人入侵或破解本公司之资讯系统保护措施或利用资讯系统之漏洞，导致消费者受有损害时，本公司应负赔偿责任。第三人破解本公司资讯系统之保护措施或利用资讯系统之漏洞争议，由本公司就该事实不存在负举证责任。

四、违约责任

因卖家或消费者违反本服务条款约定，导致本公司受有损害或遭受政府机关或第三人求偿、罚款或追诉法律责任，本公司因此所受之任何损失及损害及所支出费用，应由卖家或消费者负责赔偿。

五、终止契约／暂停服务

1. 消费者有下列情形时，本公司得暂停本服务或终止本服务条款，无须为催告程序：
   1. 有相当事证足认消费者有利用支付帐户为洗钱、诈欺等犯罪行为或不法行为者。
   2. 支付款项经法院裁定或检察官命令扣押者。
   3. 消费者提交虚伪之身分认证资料或其他资讯，经查证属实者。
   4. 其他因可归责于消费者事由致本公司受有损害之虞时。
2. 因法令、政策变更，或本公司配合之金融机构之通知，或其他不可归责于本公司之事由致本公司无法继续提供本服务时，本公司得迳行终止本服务条款。
3. 消费者得随时于 15 日前以书面或电子邮件通知本公司，终止本服务条款。

六、客户暨申诉服务

卖家或消费者就本服务如有任何疑问或申诉，可与本公司客服暨申诉中心联系处理。

七、不可抗力

任一方因不可抗力之事件，包括（但不限于）天灾、战争、罢工、网路或公用事业故障等，致不能履行或延迟履行其在本服务条款之任何义务，则遭受不可抗力的一方无需就此承担责任。

八、契约内容变更

本公司如欲变更本服务条款内容，应于网站明显处公告，并以电子邮件或其他约定方式通知消费者。本公司未依前项进行公告及通知者，其契约之变更无效。

九、准据法及管辖

1. 本服务条款以中华民国法律为准据法。
2. 因本服务条款之效力、履行及其他相关事项发生争执时，应先依诚信原则协商解决，无法协商时，双方同意以台湾台北地方法院为第一审管辖法院。

十、其他约定

1. 本服务条款如有疑义时，应为有利于消费者之解释。
2. 任一方非经他方事前书面之同意，不得将本契约之权利义务之全部或部份转让予第三人。
3. 本公司、卖家及消费者均得以电子文件为表示方法，依本契约交换之电子文件，如其内容可完整呈现且可于日后取出供查验者，其效力与书面文件相同。

卖方将所提出的商品刊登于销售平台之前，有责任确保该商品符合所有法律规定，且依照 JAMBOLIVE 的条款和政策，允许刊登以进行销售。为了卖方的方便起见，针对不允许在 JAMBOLIVE 销售的禁止和限制商品，JAMBOLIVE 在下方提供例示（非列举）之准则。JAMBOLIVE 将不定期在必要时更新此准则。请定期造访此页面以了解相关更新。

• 01
  删除刊登商品
• 02
  限制帐户权限
• 03
  中止及终止帐户
• 04
  法律行动

乐播科技股份有限公司（以下简称本公司）提供支付服务，对商品或服务之出卖人（以下简称店家）及商品或服务之买受人（以下简称消费者）（两者合称交易双方）针对商品或服务之交易行为协助款项之收取及拨付；部分服务中，本公司为确保交易过程之交易双方之各项权益，并使交易纠纷案件能获得妥善处理，本公司特别订定此就酱播交易纠纷处理机制（以下简称本处理机制）以处理于本公司支付支援服务上交易双方间之交易纠纷。

第一条　目的与范围

1. 店家及消费者透过本公司支付服务中以支付卡给付买受商品或服务之价金者（以下简称本服务）；店家及消费者另应遵守本处理机制。
2. 本处理机制中的支付卡系指包括但不限于威士卡（VISA 卡）、万事达卡（MasterCard）、联合信用卡（U 卡）、吉世美卡（JCB 卡）、银联卡等信用卡或签账卡。
3. 本公司于本服务下将独立于店家及消费者以外，由交易双方委任，接受消费者将交易款项交付予本公司于银行所开立之专用帐户内，并逐笔于消费者取得商品、获得服务、一定天期届满或一定条件成就后，将该交易款项转付予店家。
4. 交易双方可由本公司官网联系本公司。

第二条　交易纠纷处理

店家透过本服务与消费者进行交易时，应遵守消费者保护法（以下简称消保法）及其与消费者就交易所为之约定；并应注意消保法中特种买卖相关规定，于无合理例外情事时，向消费者提供七日犹豫期之退货服务。

交易纠纷态样

交易双方使用本服务，如遇有包含但不限于：消费者未获店家提供商品或服务、商品瑕疵、商品退货、服务取消、错误溢付款项等纠纷事项（以下简称交易纠纷），交易纠纷中主张其权利未受填补者（以下简称申诉人）应主动通知本公司，本公司将先通知受主张应填补对造权利者（以下简称被申诉人）要求被申诉人依法令及其与申诉人之约定处理之。

交易纠纷处理原则

交易纠纷发生时，经申诉人向本公司提出申诉时，本公司将尽商业上合理努力协调交易双方解决纠纷，并应遵循下列原则：

交易纠纷处理作法

交易纠纷经申诉人提出后，本公司将按照申诉人提供陈述内容依以下方式处理，交易双方于提出申诉前，应注意本项内容并按其中要求提出申诉。

未履行交易

1. 申诉人主张其已完成给付义务，而被申诉人未履行给付义务者。
2. 申诉人应主动提供完成给付义务之证明（例如：缴款证明或商品托运证明等），并提出暂停本公司对被申诉人之行为等诉求。
3. 本公司将以自己之注意义务判断前开证明内容，于厘清诉求后，主动协助联系被申诉人，并告知将暂停本公司对被申诉人之行为。
4. 如被申诉人为店家时，本公司并得依自己之判断，针对情节重大或未尽力配合处理者，限制本服务或支付支援服务功能一部或全部之使用权限，以降低第三人之交易风险。
5. 本公司亦应要求被申诉人提供完成给付义务之证明（例如：商品托运证明、信用卡交易纪录或帐单等），以利本公司判断被申诉人之行为；若被申诉人未予回复者，则本公司得于催告一次后判断其无法提供证明进而迳行解除本公司应向被申诉人为之给付义务。
6. 如本公司无法判断交易双方提供证明之真伪或内容，且交易双方无法达成协商者，本公司应辅导交易双方进入消费争议处理程序。

未完全履行交易

1. 申诉人同意被申诉人已进行给付，惟其给付迟延或给付不完全者。
2. 申诉人应主动提供完成给付义务之证明（例如：缴款证明、商品托运证明等）及针对被申诉人所为给付内容之说明及证据（例如：商品瑕疵照片、到货时间证明等），并提出暂停本公司行为等诉求。
3. 本公司应以自己之注意义务判断前开证明内容，于厘清诉求后，主动协助联系被申诉人，并告知将暂停本公司之行为。
4. 如被申诉人为店家时，本公司并得依自己之判断，针对情节重大或未尽力配合处理者，限制本服务或支付支援服务功能一部或全部之使用权限，以降低第三人之交易风险。
5. 本公司亦应要求被申诉人提供其给付内容之说明及证据，如交易双方针对给付内容不争执者，本公司得迳行解除本公司应向被申诉人为之给付义务。
6. 如交易双方针对给付内容有争执者，本公司应协助交易双方进行协商；如交易双方未达成协商者，本公司则应辅导交易双方进入消费争议处理程序。
7. 店家及消费者透过本公司支付服务中以支付卡给付买受商品或服务之价金者（以下简称本服务）；店家及消费者另应遵守本处理机制。

第三条　消费争议处理

1. 交易双方经交易纠纷处理后由本公司辅导进入消费争议处理程序者，或申诉人依自己之判断应迳行进入消费争议处理者，本公司应依据「消费者保护法」及「消费者保护法施行细则」之规定处理。
2. 消费者于透过本服务进行交易时，如反应店家涉及未提供商品或服务之消费争议，应由店家负举证之责，以利证明确实已提供商品或服务。
3. 交易双方如进入消费争议调解庭时，本公司应派员出席，并应提供本公司自申诉人及被申诉人处取得之交易纠纷相关资料。

第四条　伪盗冒纠纷争议处理

1. 如店家发生帐户疑似被盗用或消费者发生支付卡疑似被盗刷之情形时，店家或消费者应透过本公司线上客服进行通知。
2. 店家帐户疑似遭盗用时，本公司接获通知后将与店家核对身分，店家应协助提供必要资讯以利核实。
3. 若本公司与店家核对身分确认通知者即为店家后，本公司得暂停该店家帐户之相关服务。
4. 消费者支付卡疑似遭盗刷时，本公司接获通知后将与消费者核对支付卡资讯，消费者应协助提供必要资讯以利核实。
5. 若本公司与消费者核对资讯可信盗刷申诉为真时，本公司将暂停所受争议款项之拨付，并辅导店家与收单行进行申诉处理。
6. 本公司得保留帐户及支付卡伪盗冒事件之所有书面文件及电磁证据，针对该案盗用之状况，进行后续举证之调查，确保责任厘清，以防止恶意诈骗之行为。
7. 本公司得提供相关电磁纪录供警方或 165 反诈骗请求协助，以杜绝类似案件重复发生。

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